Detalhando como é feita uma análise de anúncio pelo Facebook

Por Jeff King

Vice-presidente de Integridade comercial

A forma como analisamos anúncios nos aplicativos e serviços do Facebook é um assunto de interesse frequente entre as empresas e as pessoas que usam a nossa plataforma. Queremos que os anunciantes entendam as nossas políticas e como o nosso sistema de monitoramento funciona. Hoje, vamos detalhar o nosso processo de análise de anúncio para explicar assuntos como: o que constitui um anúncio, como o sistema de análise de anúncio funciona, como aprimoramos os nossos sistemas e muito mais.

O que constitui um anúncio?

Os anúncios do Facebook são conteúdos pagos que aparecem nos aplicativos e serviços do Facebook, como o Facebook, o Instagram, o Messenger e o Audience Network.

Os anunciantes podem criar anúncios a partir da sua própria Página ou no Gerenciador de Anúncios. Eles também podem transformar conteúdos existentes em anúncios. Esses conteúdos podem ser publicações do Instagram, vídeos, streams ao vivo do Facebook Live, classificados do Marketplace e muito mais. Chamamos isso de "turbinar" o conteúdo. Isso significa que os anunciantes estão pagando para mostrar um conteúdo existente a mais pessoas.

Quais políticas se aplicam aos anúncios?

Os anunciantes são obrigados a seguir as nossas Políticas de Publicidade e os nossos Padrões da Comunidade. Nossos Padrões da Comunidade definem o que é e o que não é permitido no Facebook e se aplica a todos os tipos de conteúdo, incluindo anúncios.

Nossas Política de Publicidade adicionam requisitos a serem cumpridos por nossos anunciantes a fim de ajudar a proteger ainda mais as pessoas de experiências ruins. Essa preocupação ocorre principalmente porque os anúncios podem ser veiculados para pessoas no Feed de Notícias delas por meio de Páginas ou contas que elas não seguem. Por exemplo, não queremos anúncios que usem linguagem ofensiva, mostrem nudez excessiva ou incluam desinformação.

Quando os anunciantes usam produtos diferentes dos nossos aplicativos e serviços, políticas adicionais também podem ser aplicadas. Por exemplo, os anúncios veiculados no Instagram também devem seguir as Diretrizes da Comunidade, que se aplicam a todos os conteúdos no Instagram. Os classificados turbinados do Marketplace estão sujeitos às nossas Políticas Comerciais.

Como funciona a análise de anúncio?

Nosso sistema de análise de anúncio foi criado para analisar todos os anúncios antes da veiculação. Ele usa, principalmente, tecnologia automatizada para aplicar as nossas Políticas de Publicidade aos milhões de anúncios que são veiculados nos nossos aplicativos. Embora a nossa análise seja amplamente automatizada, as nossas equipes desenvolvem e treinam esses sistemas e, em alguns casos, analisam anúncios manualmente.

A análise de anúncio normalmente é concluída no prazo de 24 horas, mas pode demorar mais. Além disso, os anúncios poderão ser analisados novamente, incluindo depois de já terem sido publicados. Com base nos resultados da análise, um anúncio pode ser rejeitado ou aprovado para veiculação. Se um anúncio for rejeitado, o anunciante poderá criar um novo anúncio (ao usar um novo criativo ou ao alterar o anúncio rejeitado) ou solicitar outra análise caso acredite que o anúncio tenha sido rejeitado incorretamente.

Diferentemente da análise de anúncio inicial, utilizamos principalmente equipes de analistas humanos para processar solicitações de nova análise enviadas por anunciantes. No entanto, estamos continuamente avaliando maneiras de aumentar a automação.

Além de analisar anúncios individuais, também podemos analisar e investigar o comportamento do anunciante. Por exemplo, podemos averiguar o número de rejeições anteriores e a gravidade do tipo de violação, incluindo tentativas de burlar o nosso processo de análise de anúncio. Os anunciantes que violarem as nossas políticas poderão receber punições, incluindo a perda da capacidade de veicular anúncios no Facebook.¹

Como o Facebook incentiva o anunciante a assumir responsabilidade pelo que publica?

Temos ferramentas de denúncia, autenticidade e transparência para incentivar o anunciante a assumir responsabilidade pelo que publica. As pessoas podem denunciar anúncios que acreditam violar as nossas políticas. Para isso, elas precisam apenas clicar nos três pontos no canto superior direito do anúncio. Essas denúncias são um sinal importante para os nossos sistemas de análise e podem fazer com que o anúncio seja analisado novamente. O feedback também ajuda a melhorar as nossas políticas e o monitoramento.

Também temos uma Biblioteca de Anúncios pública que permite que as pessoas pesquisem todos os anúncios ativos no Facebook. Anúncios sobre temas sociais, eleições ou política têm um nível maior de autenticidade e transparência. As pessoas podem ver dados demográficos sobre quem viu o anúncio e onde ele foi veiculado. Essas informações ficam disponíveis por até sete anos após o fim da veiculação do anúncio. Também é possível denunciar anúncios diretamente na Biblioteca de Anúncios.

Analisar anúncios de milhões de anunciantes em todo o mundo de acordo com nossas Políticas de Publicidade é essencial, mas traz desafios. Nosso monitoramento não é perfeito. Tanto as máquinas quanto as pessoas cometem erros. Quando lançamos uma nova política, pode levar algum tempo para que as diversas partes do nosso sistema de monitoramento (tanto a tecnologia automatizada quanto as equipes humanas treinadas) aprendam a aplicar de forma correta e consistente o novo padrão. No entanto, conforme coletamos novos dados e feedbacks, os nossos modelos de aprendizado de máquina e o nosso monitoramento automatizado são aprimorados.

O feedback da nossa comunidade de anunciantes, especialistas globais e pessoas que usam a nossa plataforma todos os dias é uma parte integral desse esforço. Continuaremos trabalhando com eles à medida que avaliamos as nossas políticas, melhoramos o nosso monitoramento e nos responsabilizamos pelo nosso progresso ao longo do tempo.