Como denunciar fake news no WhatsApp

Avise ao mensageiro sobre conteúdos falsos ou impróprios no celular e PC

Por Rodrigo Fernandes, para o TechTudo

18/10/2018 06h00  Atualizado há 2 anos

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O WhatsApp tem uma função que permite denunciar qualquer usuário por mensagens consideradas indevidas dentro da plataforma, como fake news. O recurso está disponível para celulares Android e iPhone (iOS) e também na versão web. Desta forma, é possível indicar ao serviço sobre o compartilhamento de notícias falsas, seja em uma conversa individual ou em grupos. Após a ação, a pessoa denunciada pode ser banida por infrigir os termos de uso, conforme avaliação do WhatsApp.

A ferramenta ajuda a plataforma a encontrar perfis responsáveis por espalhar conteúdos prejudiciais, como mensagens duvidosas ou até mesmo spams — entenda as diretrizes do WhatsApp no link (https://faq.whatsapp.com/pt_br/21197244/). O engajamento é importante já que o aplicativo não tem acesso aos dados compartilhados pelos usuários, pois utiliza criptografia de ponta a ponta. Outra recomendação é o envio de prints para auxiliar na análise da denúncia.

Como saber se uma notícia é fake news

Saiba denunciar fake news e mensagens impróprias no WhatsApp — Foto: Rodrigo Fernandes/TechTudo

Além disso, a plataforma anunciou, em julho deste ano, o primeiro investimento em pesquisas para o combate das fake news e, nesse mesmo esforço, estabeleceu um limite para o compartilhamento de mensagens no Brasil desde agosto. Confira a seguir como denunciar fake news e mensagens ou conteúdos impróprios no WhatsApp nas versões para celular e PC. O procedimento foi realizado no sistema operacional Windows, mas também funciona em computadores com macOS.

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No Android

Passo 1. Com a conversa aberta, toque nos três pontinhos de opções. Em seguida, selecione "Mais";

Denunciando um perfil por enviar fake news ou mensagens impróprias no WhatsApp — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 2. Clique na opção "Denunciar". Neste momento, uma pequena janela surgirá na tela para confirmar a ação. Caso queira, bloqueie o contato e apague as mensagens da conversa. Já nos grupos, você também será removido daquele chat. Finalize a denúncia clicando em "Denunciar".

Além de denunciar, é possível bloquear o contato no WhatsApp — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

No iPhone

Passo 1. Toque no nome da pessoa ou grupo para abrir o perfil com opções. Role a tela para baixo e selecione a opção "Denunciar". Em seguida, escolha se também deseja bloquear o contato. Da mesma forma que no Android, o histórico de mensagens será apagado.

Denunciando um perfil no WhatsApp por enviar fake news ou conteúdo ofensivo — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

No WhatsApp Web

Passo 1. Vá no nome da pessoa ou use a opção com três pontinhos, na parte superior à direita da janela. Em seguida, selecione a opção "Contact info" ("Dados do contato") ;

Denuncie um contato por fake news na versão web do WhatsApp — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 2. Uma aba exibirá as informações do destinatário. Para denunciar conteúdo falso, siga até o fim da coluna e clique em "Report contact" ("Denunciar contato");

Menu "escondido" no WhatsApp Web oferece a opção de denunciar um contato — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 3. Assim como no Android, na janela de contexto, marque o item se quiser bloquear o usuário e deletar as mensagens da conversa. Por fim, clique "Report" ("Denunciar").

Denuncie um usuário no WhatsApp Web por comportamento indevido, como a divulgação de informações falsas — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Denunciar pelo "Fale Conosco" do WhatsApp

O WhatsApp oferece outra maneira de denunciar uma notícia falsa pelas configurações do aplicativo. Em contato com o TechTudo, a assessoria do mensageiro explicou como funciona o recurso. "É importante lembrar que o WhatsApp não consegue acessar mensagens dos usuários em quaisquer circunstâncias, devido à criptografia de ponta a ponta. Por isso, é importante fornecer o máximo possível de detalhes, inclusive screenshots, que possa ajudar a avaliar o motivo da denúncia". Veja como usar o "Fale Conosco" a seguir.

Passo 1. Vá até a opção de "Ajustes", no canto inferior do app, e clique em "Fale Conosco";

Use o "Fale conosco" do WhatsApp para denunciar fake news — Foto: Reprodução/Anna Kellen

Passo 2. Nesta seção, o usuário deve descrever os detalhes do problema, inclusive com informações sobre a fake news que está sendo divulgada. É possível – e indicado – adicionar prints de tela que comprovem as mensagens com as notícias falsas. Você também pode visualizar dicas para evitar a disseminação de boatos. Ao terminar de preencher, toque em "Seguinte";

WhatsApp: saiba com denunciar fake news no app — Foto: Reprodução/Anna Kellen

Passo 3. O app de e-mail do seu celular abrirá automaticamente, com a denúncia que você descreveu e os screenshots anexos. Por fim, basta clicar em "Enviar" e aguardar a resposta do WhatsApp.

Enviar email para o WhatsApp com denúncia de fake news — Foto: Reprodução/Anna Kellen

Pronto. Aproveite a dica e torne o WhatsApp um ambiente mais seguro ao denunciar uma conta pela divulgação de fake news.