MED – Mecanismo Especial de Devolução do Pix.

 

 Quando o golpe envolve PIX (transferência indevida)

• Ação imediata:

  • Contatar o banco da vítima pelo canal oficial (telefone no verso do cartão, aplicativo ou agência).

  • Solicitar o acionamento do MED – Mecanismo Especial de Devolução do Pix.

    • Esse mecanismo permite que o banco bloqueie e devolva o valor transferido em casos de fraude comprovada.

    • O pedido precisa ser feito em até 80 horas após a transação.

• Registrar boletim de ocorrência (BO):

  • Pode ser feito online (na delegacia virtual do estado) ou presencialmente.

  • Importante para abrir investigação e reforçar o pedido de devolução.

• Guardar provas:

  • Prints da conversa, dados do falso perfil, comprovantes de transferência.

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2. Quando envolve empréstimos consignados fraudulentos

• Contatar imediatamente o banco ou instituição financeira:

  • Informar que o empréstimo é indevido e solicitar o cancelamento.

  • Pedir cópia do contrato supostamente assinado.

• Registrar boletim de ocorrência.

• Comunicar ao INSS (se aposentado/pensionista):

  • Pode ser feito pelo aplicativo ou telefone 135.

  • Solicitar bloqueio de novos consignados para evitar novos golpes.

• Procon ou Defensoria Pública:

  • Caso o banco não resolva, é possível ingressar com reclamação administrativa.

• Ação judicial (se necessário):

  • Pedir anulação do contrato, devolução dos valores descontados e indenização por danos morais.

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3. Orientação especial para pessoa idosa

• Sempre acompanhar movimentações bancárias (app, extrato, SMS de alerta).

• Evitar enviar documentos ou fotos via WhatsApp ou redes sociais.

• Criar procuração limitada (caso haja confiança em familiares) para ajudar no controle financeiro.

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👉 Resumindo:

• PIX → Acionar o MED + BO imediato.

• Consignado → Comunicar banco/INSS + BO + possível ação judicial.