Contas de instagram hackeadas e apagadas, um descaso e falta de atendimento
Esta pĂĄgina nĂŁo estĂĄ disponĂvel. O link em que vocĂŞ clicou pode nĂŁo estar funcionando, ou a pĂĄgina pode ter sido removida. Voltar para o Instagram.
Esta reclamação possui mais de 3 anos e nĂŁo estĂĄ mais sendo contabilizada no Ăndice da empresa
Ver todas ReclamaçþesQuando alguĂŠm acessa o link que deveria direcionar ao meu perfil isso aparece ( Esta pĂĄgina nĂŁo estĂĄ disponĂvel.
O link em que vocĂŞ clicou pode nĂŁo estar funcionando, ou a pĂĄgina pode ter sido removida. Voltar para o Instagram.)
Quando alguĂŠm pesquisa meu perfil no Instagram, ele sĂł aparece se escrever o nick inteiro, e quando chega no meu perfil estĂĄ tudo zerado.
Se eu tomei um bloqueio por vocĂŞs tem algo muito errado. Pois eu sempre segui as regras de vocĂŞs.
Eu nĂŁo estou apenas perdendo seguidores, eu estou perdendo seguidores, clientes e o pior de tudo, perdendo dinheiro. Afinal de contas eu jĂĄ investi em anĂşncio mais de 500 reais.
VocĂŞs devem estar de sacanagem com a minha cara, atĂŠ mesmos meus seguidores nĂŁo conseguem abrir a minha pĂĄgina.
ME AJUDA, EU PRECISO DESSE PERFIL. NAO TEM NEM COMO EU COMEĂAR TUDO MAIS UMA VEZ
Resposta da empresa
17/11/2020 Ă s 21:53OlĂĄ Luan,
Como vai? Espero que esteja tudo bem por aĂ ;)
Meu nome ĂŠ Amanda do time do Instagram. Primeiramente, gostaria de lhe agradecer por nos
enviar seu relato!
Pelo que entendi no seu relato no ticket 115101679, parece que a sua conta nĂŁo estĂĄ contabilizando seus seguidores, correto?
Eu imagino perfeitamente como esta situação Ê delicada e o quanto Ê importante para você esclarecer isso, serå um prazer te ajudar. Existem diversas causas que podem levar aumento ou diminuição da quantidade de seguidores na sua conta! Vou compartilhar aqui com você algumas delas :)
Primeiramente, compartilho com vocĂŞ alguns motivos que podem levar a perda de seguidores:
1. Perda de interesse: um usuĂĄrio pode deixar de te seguir por perder o interesse no conteĂşdo que ĂŠ publicado, e foge ao nosso alcance determinar exatamente o que fez com aquela pessoa nĂŁo sentisse mais vontade de acompanhar o seu dia a dia ou da sua empresa;
2. Contas desativadas: o nĂşmero de seguidores tambĂŠm poderĂĄ diminuir por conta da desativação de contas. Essas desativaçþes podem tanto ser feitas por usuĂĄrios que decidiram deixar de usar a plataforma, tanto por parte do Facebook, que eliminarĂĄ da plataforma Contas a muito tempo inativas, ou que violam as polĂticas da plataforma e se passam por outras pessoas sem autorização.
3. Perda de seguidores que sĂŁo de contas que geram atividades nĂŁo autĂŞnticas.
AlÊm disso, algo que pode trazer a sensação de que os seus seguidores não estão sendo contados Ê não atualizar a pågina do seu perfil periodicamente. O contador de seguidores leva algum tempo para atualizar, portanto, se você deseja ver o número atual, Ê importante sempre arrastar a pågina para baixo e atualizar o número de seguidores.
Se a sua conta tiver mais que 10 mil seguidores, a apresentação do número de seguidores Ê um pouco diferente. Para esses casos, o número de seguidores não mudarå atÊ que você complete mais uma centena de seguidores. Por exemplo, se você tiver 10.101 seguidores ou 10.199, ambos aparecerão como 10.1, mudando apenas ao atingir a marca de 10.2 mil seguidores.
Por fim, hå algumas contas que para fazer com que ela pareça mais popular do que Ê, utilizam aplicativos que não são do Instagram para criar curtidas, comentårios e seguidores automatizados. Dado que essa atividade não autêntica e viola as Diretrizes da Comunidade (http://help.instagram.com/477434105621119?helpref=faq_content) do Instagram, a plataforma identifica essas contas e as remove da plataforma, o que pode levar a diminuição da quantidade de seguidores de uma determinada conta.
Sabemos como pode ser frustrante ver o nĂşmero de nossos seguidores caindo :(
No entanto, isso ĂŠ algo inerente Ă s redes sociais e nĂłs nĂŁo podemos impedir que usuĂĄrios deixem de seguir contas quando sentem esta necessidade. Para reverter isso, busque criar um conteĂşdo cativante, que incentive as pessoas a engajarem. Por isso, compartilho com vocĂŞ alguns links com dicas para que alcance esse objetivo:
1. Entenda sobre as melhores prĂĄticas para sua marca se destacar no Instagram: https://www.facebook.com/business/news/As-melhores-prticas-para-sua-marca-se-destacar-no-Instagram.
2. Inspire-se atravĂŠs desse link: https://business.instagram.com/inspiration.
3. Entenda as 6 formas de ser criativo no Stories: https://business.instagram.com/blog/rethinking-creativity-with-vertical-video/.
4. Estude tambĂŠm os casos de sucesso para aprender com contas que estĂŁo bombando no Instagram: https://business.instagram.com/success.
5. Promova sua marca atravĂŠs de anĂşncios https://business.instagram.com/advertising.
6. Faça um curso online para entender um pouco mais sobre publicidade no Instagram: https://www.facebook.com/blueprint/courses/category/instagram
Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?
Se tiver qualquer outra dĂşvida, nĂŁo hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiĂŞncia possĂvel em nossa plataforma!
E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião Ê muito importante nesse processo!
Tenha um excelente dia!
Equipe do Instagram
https://help.instagram.com/
RĂŠplica do consumidor
18/11/2020 às 18:18Oi querida. Não Ê isso que estå acontecendo. Deixa de ser prepotente e leia a reclamação inteira e abra as imagens. A minha conta deve ter sofrido um shadowban. Pois quando alguÊm abre ou pesquisa por ela, ela simplesmente não aparece. Eu não tô perdendo seguidor. Eu não estou sendo encontrado. Diz que a minha conta estå desativada. Diz que ela não existe. MAS EU ENTRO NORMALMENTE NELA.
EU QUERO UM ATENDIMENTO DIGNO.
RĂŠplica da empresa
27/11/2020 Ă s 11:50OlĂĄ Luan,
Como vai? Espero que esteja tudo bem por aĂ ;)
Conforme informado anteriormente, existem diversas causas que podem levar aumento ou diminuição da quantidade de seguidores na sua conta! Vou compartilhar aqui com você algumas delas :)
Primeiramente, compartilho com vocĂŞ alguns motivos que podem levar a perda de seguidores:
1. Perda de interesse: um usuĂĄrio pode deixar de te seguir por perder o interesse no conteĂşdo que ĂŠ publicado, e foge ao nosso alcance determinar exatamente o que fez com aquela pessoa nĂŁo sentisse mais vontade de acompanhar o seu dia a dia ou da sua empresa;
2. Contas desativadas: o nĂşmero de seguidores tambĂŠm poderĂĄ diminuir por conta da desativação de contas. Essas desativaçþes podem tanto ser feitas por usuĂĄrios que decidiram deixar de usar a plataforma, tanto por parte do Facebook, que eliminarĂĄ da plataforma Contas a muito tempo inativas, ou que violam as polĂticas da plataforma e se passam por outras pessoas sem autorização.
3. Perda de seguidores que sĂŁo de contas que geram atividades nĂŁo autĂŞnticas.
AlÊm disso, algo que pode trazer a sensação de que os seus seguidores não estão sendo contados Ê não atualizar a pågina do seu perfil periodicamente. O contador de seguidores leva algum tempo para atualizar, portanto, se você deseja ver o número atual, Ê importante sempre arrastar a pågina para baixo e atualizar o número de seguidores.
Se a sua conta tiver mais que 10 mil seguidores, a apresentação do número de seguidores Ê um pouco diferente. Para esses casos, o número de seguidores não mudarå atÊ que você complete mais uma centena de seguidores. Por exemplo, se você tiver 10.101 seguidores ou 10.199, ambos aparecerão como 10.1, mudando apenas ao atingir a marca de 10.2 mil seguidores.
Por fim, hå algumas contas que para fazer com que ela pareça mais popular do que Ê, utilizam aplicativos que não são do Instagram para criar curtidas, comentårios e seguidores automatizados. Dado que essa atividade não autêntica e viola as Diretrizes da Comunidade (http://help.instagram.com/477434105621119?helpref=faq_content) do Instagram, a plataforma identifica essas contas e as remove da plataforma, o que pode levar a diminuição da quantidade de seguidores de uma determinada conta.
Sabemos como pode ser frustrante ver o nĂşmero de nossos seguidores caindo :(
No entanto, isso ĂŠ algo inerente Ă s redes sociais e nĂłs nĂŁo podemos impedir que usuĂĄrios deixem de seguir contas quando sentem esta necessidade. Para reverter isso, busque criar um conteĂşdo cativante, que incentive as pessoas a engajarem. Por isso, compartilho com vocĂŞ alguns links com dicas para que alcance esse objetivo:
1. Entenda sobre as melhores prĂĄticas para sua marca se destacar no Instagram: https://www.facebook.com/business/news/As-melhores-prticas-para-sua-marca-se-destacar-no-Instagram.
2. Inspire-se atravĂŠs desse link: https://business.instagram.com/inspiration.
3. Entenda as 6 formas de ser criativo no Stories: https://business.instagram.com/blog/rethinking-creativity-with-vertical-video/.
4. Estude tambĂŠm os casos de sucesso para aprender com contas que estĂŁo bombando no Instagram: https://business.instagram.com/success.
5. Promova sua marca atravĂŠs de anĂşncios https://business.instagram.com/advertising.
6. Faça um curso online para entender um pouco mais sobre publicidade no Instagram: https://www.facebook.com/blueprint/courses/category/instagram
Se tiver qualquer outra dĂşvida, nĂŁo hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiĂŞncia possĂvel em nossa plataforma!
Tenha um excelente dia!
Equipe do Instagram
https://help.instagram.com/
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