15 tipos de evidências e como usá-las em uma investigação no local de trabalho
Não deixe que as evidências escapem e comprometam sua investigação.
Criamos uma folha de dicas para impressão gratuita com uma descrição rápida de todos os tipos de evidências abaixo. Baixe-o e guarde-o para usar como referência em sua próxima investigação no local de trabalho.
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1. EVIDÊNCIA ANALÓGICA
2. EVIDÊNCIA ANEDÓTICA
3. EVIDÊNCIA DE CARÁTER
4. EVIDÊNCIA CIRCUNSTANCIAL
5. EVIDÊNCIA DEMONSTRATIVA
6. EVIDÊNCIAS DIGITAIS
7. EVIDÊNCIA DIRETA
8. EVIDÊNCIA DOCUMENTAL
9. EVIDÊNCIAS ILIBATÓRIAS
10. EVIDÊNCIA FORENSE
11. EVIDÊNCIA DE BOATOS
12. EVIDÊNCIA FÍSICA
13. EVIDÊNCIA PRIMA FACIE
14. EVIDÊNCIA ESTATÍSTICA
15. PROVA TESTEMUNHAL
A empresa de videogames Activision Blizzard, Inc. estava com problemas e nas manchetes em 2021 devido a alegações de uma cultura tóxica no local de trabalho, falha em investigar reclamações de assédio de funcionários e ocultação de investigações internas de acionistas.
Na primavera de 2022, o Departamento de Emprego Justo e Habitação da Califórnia (DFEH) disse “que solicitou documentos e comunicações referentes a reclamações feitas por funcionários da Activision Blizzard e as investigações da empresa sobre essas reclamações. Também buscou documentos e correspondência relacionados a análises de equidade salarial e renúncias assinadas por funcionários”, de acordo com a Bloomberg Law .
No entanto, a Activision Blizzard se recusou a entregar os documentos, afirmando que eles não existiam ou eram privilegiados e confidenciais. Como resultado, o DEFH apresentou uma queixa no tribunal estadual da Califórnia, alegando que a empresa “suprimiu evidências e interferiu em uma investigação do governo”. Ações como essa podem afastar clientes, clientes e funcionários em potencial, o que é uma má notícia para seus resultados.
Não deixe que isso aconteça com sua organização.
Acompanhe suas evidências para estar protegido, seja desafiado por um denunciante, funcionário irritado ou órgão regulador.
Coletar, documentar e analisar diferentes tipos de evidências (como as explicadas abaixo) não apenas ajuda você a tomar a decisão certa em suas investigações no local de trabalho, mas também pode mantê-lo longe de problemas jurídicos e reputacionais dispendiosos.
1. Evidência Analógica
A evidência analógica , como o nome sugere, compara coisas semelhantes a fim de esclarecer ou explicar o que aconteceu.
Por exemplo, digamos que você já investigou incidentes de assédio entre Isha e Larry. Mesmo que você não tenha evidências concretas de assédio, pode usar incidentes anteriores para presumir que a reclamação de Isha de que Larry a assediou (de novo) é verdadeira.
Outro exemplo: a localização de sua empresa em Omaha, Nebraska, é um ponto quente para roubo de funcionários. Você planeja abrir outro local no mesmo bairro da mesma cidade com composição semelhante de funcionários (por exemplo, sexo, raça, idade, etc.). Com base nos dados do incidente do primeiro local e nas semelhanças entre os dois, você deve implementar medidas antirroubo adicionais.
Embora não sejam evidências claras o suficiente para usar no tribunal, esse tipo de dado pode ser útil para aumentar a credibilidade ao traçar paralelos quando não há informações claras o suficiente para provar algo em uma investigação no local de trabalho.
2. Evidência anedótica
A evidência anedótica vem na forma de relatos de eventos de partes envolvidas na investigação.
Em suas investigações no local de trabalho, os exemplos podem incluir:
- Denúncias ou relatórios por escrito
- Relatos do repórter, do acusado e das testemunhas contados em entrevistas
- Histórias compartilhadas entre um funcionário e seu gerente ou colegas de trabalho
Esse tipo de evidência pode ser escrita em e-mails, mensagens instantâneas ou em papel, ou compartilhada em voz alta pessoalmente ou por telefone ou videochamada. Se você estiver coletando evidências verbais anedóticas, certifique-se de gravar a ligação ou entrevista. Isso garante que você não se esqueça de nenhum detalhe e pode salvá-lo se enfrentar desafios legais de um funcionário (como demissão sem justa causa).
A evidência anedótica não é usada no tribunal, mas às vezes pode ajudar em uma investigação no local de trabalho para obter uma imagem melhor de um problema.
O maior problema com esse tipo de evidência é que muitas vezes é “escolhido a dedo” apresentar apenas anedotas que apóiam uma conclusão específica. Considere-o com ceticismo e em combinação com outros tipos de evidência mais confiáveis.
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3. Evidência de caráter
A evidência de caráter é um testemunho ou documento usado para ajudar a provar que alguém agiu de uma maneira específica com base na moral, personalidade ou propensões da pessoa.
Embora isso não possa ser usado para provar que o comportamento de uma pessoa em um determinado momento foi consistente com seu caráter, pode ser usado em algumas investigações no local de trabalho para provar intenção, motivo ou oportunidade.
Por exemplo, os colegas de trabalho de Rakim o descrevem como quieto e agradável? Se você receber uma reclamação de que ele gritou com outro funcionário, o comportamento vai contra a evidência de caráter que você tem sobre ele.
Ou outro funcionário acusou Morgan de roubar dinheiro de seu caixa. Outros contam que ela costuma se atrasar para o turno, fala mal da empresa e é rude com os clientes. Essa evidência de caráter sugere que ela não está comprometida com seu trabalho e pode não sentir remorso por roubar da empresa.
4. Evidência Circunstancial
Também conhecida como evidência indireta, a evidência circunstancial é usada para inferir algo com base em uma série de fatos separados do fato que o argumento está tentando provar.
Exige a dedução de factos a partir de outros factos que podem ser provados e, embora não seja considerada uma prova forte, pode ser relevante numa investigação laboral, que tem um ónus de prova diferente do de uma investigação criminal.
Para esse tipo de prova, digamos que Manpreet, uma mulher de ascendência indiana, estava a caminho de uma promoção, mas o cargo foi dado a Adam, um homem branco com cinco anos a menos de experiência. De acordo com o Instituto de Informações Legais da Cornell Law School , exemplos de evidências circunstanciais de discriminação podem incluir tratamento diferente de Manpreet por seu gerente, hostilidade em relação a ela e momento suspeito da promoção (por exemplo, não de acordo com sua programação regular de promoções).
Embora nenhuma dessas ações seja necessariamente discriminação por conta própria, juntas elas pintam uma forte imagem de que Manpreet foi discriminada em seu concurso de promoção.
5. Evidência Demonstrativa
Esse tipo de evidência inclui itens que demonstram diretamente um fato. A evidência demonstrativa se enquadra em duas categorias:
- Evidência física : evidências que você pode ver e tocar, como um saco de estoque roubado encontrado no armário do funcionário
- Evidência ilustrativa : tabelas, gráficos, fotos, modelos ou gravações, como um vídeo de um funcionário assediando outro funcionário
Este é um dos tipos de evidência mais confiáveis para usar em sua investigação. Embora existam alguns casos em que a evidência demonstrativa pode ser explicada, isso é raro. Colete o máximo de peças que puder para fortalecer sua investigação e tomar a decisão final certa.
Você tem problemas para rastrear ou caçar esse tipo de evidência durante suas investigações? A plataforma centralizada do i-Sight permite que você mantenha todas as evidências e informações relevantes diretamente no arquivo do caso. Nada será perdido ou esquecido, e você economizará tempo mantendo todas as suas evidências em um só lugar.
6. Evidências Digitais
A evidência digital pode ser qualquer tipo de arquivo digital de uma fonte eletrônica. Isso inclui e-mail, mensagens de texto, mensagens instantâneas, postagens em mídias sociais, arquivos e documentos extraídos de discos rígidos, transações financeiras eletrônicas, arquivos de áudio e arquivos de vídeo.
A evidência digital pode ser encontrada em qualquer servidor ou dispositivo que armazene dados, incluindo algumas fontes menos conhecidas, como consoles de videogame doméstico, relógios esportivos com GPS e outras tecnologias vestíveis e dispositivos habilitados para Internet usados em automação residencial.
Esse tipo de evidência é frequentemente encontrado por meio de pesquisas na Internet usando inteligência de código aberto (OSINT).
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Desafios da Evidência Digital
A coleta de evidências digitais requer um conjunto de habilidades nem sempre necessário para evidências físicas. Existem muitos métodos para extrair evidências digitais de diferentes dispositivos e esses métodos, bem como os dispositivos nos quais as evidências são armazenadas, mudam rapidamente.
Os investigadores precisam desenvolver conhecimentos técnicos específicos ou confiar em especialistas para fazer a extração para eles.
Preservar evidências digitais também é um desafio porque, ao contrário das evidências físicas, elas podem ser alteradas ou excluídas remotamente. Os investigadores precisam ser capazes de autenticar as evidências e também fornecer documentação para provar sua integridade.
Para combater esse desafio, quando você descobrir uma evidência digital, documente-a imediatamente. Faça uma captura de tela ou um vídeo de captura de tela que mostre claramente a hora e a data. Dessa forma, se o acusado apagar o item, você terá provas de que ele estava lá.
Assim que tiver o registro da documentação (por exemplo, imagem ou gravação), insira-o imediatamente no sistema de gerenciamento de casos. Com o i-Sight, você não apenas pode armazenar seus registros diretamente no arquivo do caso, mas essas ações serão adicionadas à linha do tempo da ação do caso para que você possa provar quais evidências você carregou e quando.
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7. Evidência direta
O tipo de evidência mais poderoso, a evidência direta não requer inferência e prova diretamente o fato que você está investigando. A evidência por si só é a prova, se você acredita nas contas.
“Normalmente”, dizem os especialistas do Kraut Law Group , “a evidência direta será o testemunho ocular sobre algo que foi realmente observado”.
Alguns exemplos de evidências diretas em suas investigações no local de trabalho podem incluir:
- A reclamação de uma vítima de que um colega de trabalho fez um comentário discriminatório em relação a ela
- O relato de uma testemunha sobre outro funcionário que não cumpre os protocolos de segurança
- O relato de um cliente que foi assediado por um funcionário
8. Evidência Documental
De acordo com o Legal Information Institute, evidência documental é “um termo amplo que inclui quase tudo no papel”. No entanto, também inclui documentação de fatos encontrados em outras formas, como filmes e fitas de áudio.
Em sua investigação, os tipos de provas documentais que você pode usar incluem:
- Livros e livros (por exemplo, registros contábeis)
- Gravações de vídeo ou áudio (por exemplo, imagens de vigilância, gravações de reuniões do Zoom)
- Fotos ou capturas de tela (por exemplo, foto de incidente de assédio tirada por um espectador)
- Cópias físicas ou impressões de computador de documentos, arquivos, registros, mensagens ou e-mails (por exemplo, registros de funcionários, arquivos de casos anteriores)
- Notas, cartas ou outra correspondência escrita (por exemplo, notas trocadas entre colegas de trabalho, cartas de rescisão)
9. Evidências ilibatórias
Este tipo de prova pode exonerar o acusado, geralmente o réu em um processo criminal. Os promotores e a polícia são obrigados a divulgar ao réu qualquer prova de defesa que encontrarem ou correm o risco de arquivar o caso.
No caso de investigações no local de trabalho, a evidência ilibatória é qualquer coisa que você possa encontrar que sugira que o funcionário acusado não cometeu o mau comportamento.
Por exemplo, Harold acusa Frank de assediá-lo por volta do meio-dia de 10 de março. No entanto, Madeline afirma que ela almoça com Frank naquele horário todos os dias, então ele não poderia estar interagindo com Harold, caso contrário ela teria testemunhado isso.
Esta informação fornece um álibi para Frank e pode levar você à conclusão de que o assédio não ocorreu.
10. Evidência forense
Evidências forenses são evidências científicas, como DNA, evidências de vestígios, impressões digitais ou relatórios de balística, e podem fornecer provas para estabelecer a culpa ou inocência de uma pessoa. A evidência forense é geralmente considerada uma evidência forte e confiável e, além de ajudar a condenar criminosos, seu papel em inocentar os inocentes foi bem documentado. O termo “forense” significa “para os tribunais”.
O uso desse tipo de evidência em investigações no local de trabalho é geralmente limitado a casos graves que podem acabar em tribunal.
Por exemplo, violência no local de trabalho, acidentes que levam a ferimentos ou morte ou casos extremos de assédio (especialmente assédio sexual) podem exigir que evidências forenses sejam coletadas e analisadas para chegar a uma conclusão.
As evidências forenses (ou a falta delas) desempenharam um papel importante no caso de fraude da Theranos. Os investigadores queriam acessar o banco de dados de resultados de testes da empresa, pois os exames de sangue foram relatados como extremamente imprecisos. Quando eles tentaram recuperar o banco de dados, “ os dados desapareceram ”.
Um especialista em computação forense tentou recuperar os dados do disco rígido da Theranos, mas descobriu que estava protegido por várias senhas e não podia ser aberto. Durante esta parte da investigação, a Theranos fechou a instalação que abrigava seu banco de dados, fazendo com que os dados fossem perdidos para sempre tanto para a empresa quanto para os investigadores.
O fato de a empresa destruir uma ferramenta-chave de seus processos de negócios (e possíveis evidências forenses), juntamente com o momento do fechamento, deixou os investigadores federais tão desconfiados que escreveram um processo sobre isso.
11. Evidência de boatos
Provas de boatos consistem em declarações sobre o incidente feitas por testemunhas que não estão presentes. Essas declarações podem ser escritas ou orais.
Em uma investigação no local de trabalho, esse tipo de evidência consiste principalmente em conversas entre as partes envolvidas no incidente. Essencialmente, são informações compartilhadas fora dos limites de suas entrevistas formais de investigação.
Por exemplo, as conversas entre a vítima e o acusado, a vítima e seu gerente ou o acusado e um colega de trabalho se enquadram na categoria de boatos.
Embora as evidências de boatos geralmente não sejam admissíveis no tribunal, elas podem ser relevantes e valiosas em uma investigação no local de trabalho, onde o ônus da prova é menos robusto do que no tribunal.
Você está incluindo todas as suas evidências em seu relatório final de investigação?
Sem a documentação das evidências e uma explicação de como você as usou para chegar à sua conclusão, você corre o risco de ter sua investigação contestada pela administração ou por uma das partes. Certifique-se de que seu relatório de investigação seja completo e compatível usando nosso modelo gratuito.
12. Evidência física
Como seria de esperar, a evidência que está na forma de um objeto tangível , como armas, fluidos corporais e marcas, é considerada evidência física.
A evidência física também é conhecida como evidência “real” ou “material”. Pode ser apresentado em tribunal como uma exibição de um objeto físico, capturado em imagens estáticas ou em movimento, descrito em texto, áudio ou vídeo ou referido em documentos.
A quantidade de evidências físicas que você encontra e usa em sua investigação no local de trabalho depende do tipo de incidente que você está investigando. Por exemplo, se um funcionário alega que foi assediado verbalmente por seu colega de trabalho, pode haver muito pouca evidência física para apoiar isso.
No entanto, se um funcionário relatar que seu colega de trabalho arrombou seu cofre para pequenas despesas, você pode encontrar impressões digitais ou marcas de ferramentas no cofre, ou lascas de metal no chão, que corroboram a história.
13. Evidência Prima Facie
Significando “à primeira vista”, esta é a evidência apresentada antes de um julgamento que é suficiente para provar algo até que seja refutada ou refutada com sucesso no julgamento. Isso também é chamado de “evidência presuntiva”.
A evidência prima facie só se aplica a investigações no local de trabalho que potencialmente precisam ir a julgamento. Isso pode incluir incidentes com implicações criminais (como agressão sexual no local de trabalho) ou casos que não podem ser resolvidos internamente (ou seja, quando uma parte envolvida não concorda com o resultado).
Digamos que Milo afirme que Brian o esbofeteou no refeitório do escritório. A peça de evidência prima facie de Milo é um vídeo do incidente que seu colega de trabalho registrou em seu telefone. Essa evidência seria suficiente para provar que a agressão ocorreu, a menos que Brian possa mostrar que o vídeo foi falsificado ou que o incidente não aconteceu da maneira que aparece na gravação.
14. Evidência estatística
A evidência estatística usa números (ou estatísticas) para apoiar uma posição. Esse tipo de evidência é baseado em pesquisas, enquetes ou outras formas de análise de dados.
Durante a investigação do local de trabalho, você pode ter que usar evidências estatísticas para ajudá-lo a decidir se o incidente ocorreu ou não.
Como exemplo, vejamos novamente a alegação de discriminação de Manpreet. Para determinar se ela foi discriminada em sua competição de promoção, analise os dados históricos de promoção para seu cargo. Quem ocupou o cargo antes dela? Alguma vez foi uma mulher ou uma pessoa de cor, ou um funcionário como Manpreet que é ambos?
Se os dados mostrarem que o cargo sempre foi ocupado por homens e/ou brancos, você pode usar isso como evidência estatística para apoiar a alegação de discriminação.
Analisar sua evidência estatística pode ser uma tarefa assustadora. Para tornar o processo mais rápido e fácil, use uma ferramenta de gerenciamento de casos. O recurso de relatório do i-Sight permite classificar os dados do caso em visuais fáceis de entender, incluindo gráficos, gráficos e mapas de calor. Você poderá se aprofundar em seus dados, incluindo localização, tipo de incidente e funcionário, com apenas alguns cliques.
15. Prova testemunhal
Uma das formas mais comuns de prova, é a prova falada ou escrita prestada por uma testemunha sob juramento. Pode ser obtido em tribunal, em depoimento ou por meio de declaração juramentada.
Em sua investigação no local de trabalho, você reunirá evidências de depoimentos durante as entrevistas de investigação. Isso consiste em contas formais compartilhadas entre as partes envolvidas e o investigador.
Este tipo de prova difere da prova de boatos, pois a primeira é constituída por correspondência com o investigador, enquanto a segunda é partilhada fora da sala de interrogatório.
“A nova onda de reclamações vistas pelos empregadores é mais complexa e matizada, expressando prontamente preocupações sobre discriminação sistêmica e de padrão e prática que os empregadores, aos olhos dos reclamantes, perpetraram por muito tempo”, dizem Andre' Caldwell e Monique Gougisha Doucete de Ogletree Deakins .
Ao passar por sua investigação no local de trabalho, tente coletar o maior número possível de evidências. Uma investigação fraca com poucas evidências coloca você em risco de ações judiciais, multas por descumprimento e desconfiança de seus funcionários. Quanto mais forte for o argumento que você puder construir para sua conclusão, menores serão suas chances dessas consequências negativas.
Você está enfrentando mais incidentes do que nunca, cada um com um risco maior do que o anterior. O i-Sight pode ajudá-lo a descobrir, investigar e prevenir incidentes. Crie casos instantaneamente, anexe evidências, simplifique seus processos e crie relatórios em segundos para detectar tendências e evitar problemas futuros.
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