WhatsApp: saiba o que fazer quando a conta é clonada

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>>> O que fazer quando a conta no WhatsApp é clonada?

Olá, Ronaldo! O meu WhatsApp foi clonado. Eu uso a operadora Vivo e habilitaram o número da minha linha telefônica num outro chip. Depois disso o criminoso instalou o WhatsApp, configurou uma senha e cadastrou um novo e-mail. Somente após cinco dias consegui recuperar a linha, mas ele continua usando a minha conta no WhatsApp. Já entrei em contato com o suporte da operadora, e mesmo após quarenta horas depois ainda não obtive retorno. Como devo proceder? Marcos Weihmann

Olá, Marcos! Para que a sua linha telefônica seja habilitada num novo chip é necessário ir pessoalmente numa loja da operadora de telefonia e apresentar os documentos do titular da conta. O Fantástico já mostrou um golpe de clonagem do WhatsApp onde os criminosos contavam com a participação de um funcionário da companhia. Porém, esse procedimento se torna ineficaz quando a conta no aplicativo é protegida pela verificação em duas etapas. Mas de acordo com o seu relato, o golpista realizou preventivamente esse procedimento logo após a sua linha ter sido habilitada num novo chip. Veja abaixo quais passos seguir para tentar resolver recuperar a sua conta no WhatsApp: 

1 - Entre em contato com a operadora de telefonia e solicite a suspensão temporária da linha telefônica, o procedimento é o mesmo quando o celular é perdido - a linha deixa de funcionar em minutos.

2 - Vá pessoalmente numa loja autorizada da empresa de telefonia, apresente os documentos legais do titular da conta e solicite a transferência da linha telefônica para um novo chip - esse procedimento é feito na hora.

3 - Envie um e-mail para essa conta support@whatsapp.com com a seguinte frase: "Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta" no corpo do e-mail. Informe o número de telefone no formato internacional +55 9 xxx xxx xxxx. A conta do WhatsApp permanecerá desativada durante trinta dias para que você consiga reativá-la, após esse prazo ela será apagada definitivamente.

4 - Depois que a linha estiver ativa novamente, reinstale o aplicativo do WhatsApp e configure a sua conta. Será necessário informar o código de verificação de duas etapas, solicite a recuperação do código através de mensagem por SMS. O celular que está com a sua conta ativa não receberá esse código porque a linha telefônica foi desativada.

5 - Habilite a autenticação em duas etapas e informe a sua conta de e-mail pessoal para o procedimento de segurança. 

>>> Como proteger a conta no WhatsApp após ela ter sido clonada?

Eu fui vítima de clonagem do WhatsApp pelo meu ex-namorado. Não faço ideia de como ele conseguiu ter acesso ao meu telefone, mas isso realmente aconteceu e consequentemente ele tem tido acesso a todas as minhas conversas. O WhatsApp é a minha ferramenta de trabalho, e por esse motivo eu não gostaria de ter que trocar de número. Já removi e instalei novamente o aplicativo, quando vou na opção Web é necessário scannear novamente o QR Code. Será que agora a minha conta está segura? Jandira Manuel

Olá, Jandira! De acordo com o seu relato, o que provavelmente aconteceu não foi uma clonagem da sua conta no WhatsApp. Porque se isso tivesse acontecido, a sua linha telefônica teria parado de funcionar e o aplicativo teria exibido uma mensagem alertado sobre a existência de uma outra instalação ativa. É possível sincronizar o WhatsApp Web num outro aparelho celular e passar a receber todas as mensagens do titular da conta - esse procedimento não se trata de uma clonagem. Para desfazer essa configuração, siga os passos descritos abaixo: 

1 - Abra o aplicativo do WhatsApp.

2 - Toque sobre o ícone em formato de "três pontinhos" para acessar as configurações.

3 - Toque sobre a opção "WhatsApp Web".

4 - Toque sobre a opção "Sair de todos os computadores" para encerrar todos os dispositivos que estão autorizados e acessar a sua conta no WhatsApp. 

Depois de desconectados será necessário ter acesso ao seu aparelho para scannear o QR Code da página do WhatsApp para habilitar uma nova sessão. A sua conta está protegida desse artificio após a reinstalação do aplicativo, nesse caso todas as sessões que estavam ativas foram desconectadas automaticamente.

>>> É possível usar câmeras de modelos diferentes numa transmissão ao vivo?

Olá, Ronaldo! Eu li a coluna sobre como usar duas ou mais câmeras no OBS Studio. A minha ideia é usar três câmeras, mas me disseram que elas tem que ser obrigatoriamente da mesma marca. Isso é verdade? Guilherme

Olá, Guilherme! A diferença entre fabricantes não é necessariamente o principal requisito que você deve levar em consideração. Todas as webcams são fabricadas levando em consideração algumas características: 

- Resolução, está associada a qualidade de captura das imagens.

- FPS (frames per second), é fundamental para que você obtenha a maior qualidade na captura de objetos em movimento. Essa especificação combinada com uma boa resolução e lentes de qualidade são determinantes para uma boa captura de imagens.

- Conectividade, está associada a velocidade da taxa de transferência da imagem para o PC. Esse item de configuração irá depender da velocidade da USB.

É possível utilizar câmeras de fabricantes diferentes, desde que elas possuam as mesmas especificações técnicas.

Imagem: Reprodução/G1