Dez tendências de RH na era da inteligência artificial

Jeanne MeisterColaboração

Estratégia de LiderançaEscrevo sobre tendências que impactam o RH, o Talento e o Aprendizado

TWEET ISTO

• Como os funcionários dependem das percepções da IA ​​para realizar seus trabalhos, o desenvolvimento de uma força de trabalho pronta para a IA será uma vantagem competitiva.
• Preparar-se para o futuro do trabalho é um esporte coletivo.

SHUTTERSTOCK

O futuro do RH é digital e humano, pois os líderes de RH se concentram em otimizar a combinação de trabalho humano e automatizado. Isso está impulsionando uma nova prioridade para o RH: uma que exige que líderes e equipes desenvolvam uma fluência em inteligência artificial enquanto re-imaginam que o RH seja mais pessoal, humano e intuitivo.

Quando entramos em 2019, é a combinação da inteligência artificial e humana que irá transformar o trabalho e os trabalhadores como nós conhecemos.

Vejo os seguintes dez líderes de tendências de RH que precisarão se preparar ao entrar em 2019:

1. Inteligência Humana AI Plus Melhora a Experiência Candidata

Para muitas empresas, os primeiros pilotos de inteligência artificial estão na aquisição de talentos, pois essa é a área em que as empresas vêem resultados significativos, mensuráveis ​​e imediatos na redução do tempo de contratação, aumentando a produtividade dos recrutadores e proporcionando uma experiência de candidatos aprimorada. Simples e intuitivo.

Uma empresa que fez isso é o DBS Bank. A equipe de Aquisição de Talentos da DBS criou o JIM (Jobs Intelligence Maestro), um robô de recrutamento virtual alimentado por inteligência artificial usado para conduzir a seleção de candidatos para aqueles candidatos a gerentes de planejamento de riqueza, um trabalho de alto volume no banco de consumo.

Após a introdução da JIM em maio de 2018, a aquisição de talentos da DBS foi capaz de: 1) reduzir o tempo de triagem de 32 minutos por candidato para 8 minutos por candidato, 2) melhorar a taxa de conclusão da candidatura de 85% para 97% e 3) responder a 96% de todas as consultas do candidato por meio do JIM, permitindo que os recrutadores passem mais tempo compartilhando a cultura e os valores do DBS com os candidatos. Embora essas métricas sejam impressionantes, diz James Loo, chefe do Grupo de Aquisição de Talentos do DBS Bank, o principal aprendizado é que o uso de inteligência artificial também traz benefícios para os recrutadores. Os recrutadores não precisam mais passar horas para filtrar milhares de candidatos, liberando-os para realizar trabalhos de maior valor, como terceirização, marketing de recrutamento, envolvimento com candidatos e gerentes de contratação. Na verdade, os recrutadores da DBS construíram uma nova habilidade: treinando o Chatbot para avaliar os candidatos e responder às perguntas dos candidatos. O trabalho futuro de um recrutador pode adicionar o de um treinador Chatbot!