O que as pessoas em todo o país estão dizendo sobre um negócio local não é tão importante quanto o que está sendo dito por potenciais clientes no bloco. Esta é uma das razões pelas quais a localização geográfica está desempenhando um papel tão importante no mundo do marketing de redes sociais.
À medida que o uso de redes sociais decola entre as PMEs - mais de quatro de cinco empresas relatam ter presença nas mídias sociais, de acordo com uma pesquisa de Borrell Associates de 2014 - a localização geográfica é um tópico cada vez mais relevante. Quando as empresas ouvem principalmente as opiniões dos consumidores em suas áreas de marketing direto, eles são mais capazes de racionalizar suas estratégias de audição e otimizar seus programas de marketing de mídia social.
Aqui estão cinco ferramentas que as empresas podem usar para segmentar suas estratégias de mídia social.
1. Geofeedia : Geo-localize postagens de mídia social em tempo real. A Geofeedia é uma ferramenta de monitoramento de redes sociais que as organizações podem usar para pesquisar por localização em tempo real. Os usuários inserem um endereço ou desenham um perímetro personalizado em um mapa digital em torno da área que desejam pesquisar, e a Geofeedia tira todo o conteúdo que foi postado nas mídias sociais por usuários nessa área. A Geofeedia cobre uma série de plataformas de redes sociais, incluindo Twitter, Instagram, Facebook, YouTube e Flickr. As empresas podem ver o que os consumidores estão falando em suas áreas, e eles podem capitalizar essas tendências usando as hashtags apropriadas ou palavras-chave para entrar na conversa. A Geofeedia oferece preços personalizados com base nos recursos que as organizações individuais precisam e no número de locais que estão sendo monitorados.
2. MarketMeSuite : Conecte-se com influenciadores das mídias sociais locais. Uma plataforma de engajamento de redes sociais para empresas, a MarketMeSuite criou um recurso de pesquisa em tempo real que permite aos usuários segmentar suas buscas de palavras-chave e de hashtag no Twitter e no Facebook. As empresas podem pesquisar palavras-chave, nomes ou contas específicas, e podem reduzir os resultados que eles vêem por nome de local ou código postal. O MarketMeSuite permite aos usuários segmentar suas buscas entre 5 e 1.000 milhas, e os resultados são continuamente preenchidos à medida que o novo conteúdo rola. Isso significa que as empresas podem procurar por palavras-chave relacionadas à sua indústria, postadas pelos usuários em suas cidades. (Por exemplo, tweets mencionando "yoga", postado por usuários em Denver.) MarketMeSuite varia no preço de $ 20 a $ 245 por mês.
3. WeLink : monitore as conversas que acontecem nas ruas da cidade. O WeLink permite que seus usuários explorem além das cidades e códigos postais, para rastrear as conversas que acontecem entre usuários de redes sociais em ruas específicas da cidade. As empresas georreferenciam os locais desejados e adicionam palavras-chave ou hashtags que gostariam de rastrear. WeLink então captura a conversa acontecendo em redes como Twitter, Instagram, Facebook, Foursquare, Google+ e Flickr. As empresas podem retirar o conteúdo mais relevante que está sendo postado por influenciadores sociais em suas áreas e envolver aqueles usuários com ofertas direcionadas ou incentivos. WeLink diz que usa WiFi e mineração de dados celulares para obter mais dados de mídias sociais do que produtos concorrentes.
4. Hootsuite : filtra pesquisas de mídia social por distância. Para as empresas que estão interessadas em se envolver com potenciais clientes que indicaram interesse em suas indústrias ou produtos específicos, a Hootsuite oferece uma ferramenta de pesquisa localizada em geografia. As empresas buscam termos específicos que são mencionados pelos usuários no Twitter, e eles clicam em um ícone de crosshairs para encontrar resultados de pesquisa locais dentro de um raio de 25 km de seus locais de painel atuais. A Hootsuite diz que seu recurso de filtragem geo-localizado ajuda as empresas a economizarem tempo e melhoram a eficácia de seus esforços locais de divulgação. O plano Pro da Hootsuite para empresas começa em US $ 9,99 por mês.
5. Sysomos : Compreenda os temas que os consumidores locais estão falando. As ferramentas de escuta de redes sociais da Sysomos tornam possível que as empresas explorem o conteúdo digital que está sendo publicado por consumidores "influentes" em cidades específicas. Ao contrário das soluções concorrentes, o Sysomos procura através do conteúdo postado em blogs e fóruns, além de plataformas de redes sociais como Twitter, Facebook e LinkedIn. As conversas podem ser filtradas por fatores demográficos (como idade e gênero) e palavras-chave. As empresas podem descobrir quais tópicos, produtos ou marcas os quais seus clientes estão mais interessados e podem desenvolver campanhas de marketing ou ofertas especiais baseadas nesses tópicos. Sysomos oferece licenças de software em uma taxa de assinatura mensal.
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