Como usar SOCMINT para alavancar negócios para a sua Empresa.

A inteligência é algo que olhar para os dados, analisá-lo e usá-lo para os nossos benefícios. Da mesma forma, Sociais Media Intelligence (SOCMINT) referem-se a coleta de dados a partir de várias plataformas de mídia social, que pode ser a partir de redes sociais abertas ou fechadas. Esta informação pode ser invasivo ou não-intrusiva e um fator de orientação para as decisões futuras de uma empresa.

A questão que se coloca aqui é como podemos recolher informações. A resposta é simples; Existem inúmeras aplicações e ferramentas disponíveis no mercado para monitorar e reportar informações de mídia social. 

A mídia social produz uma grande quantidade de dados a cada segundo que passa que se torna difícil monitorar todas as informações ao mesmo tempo. Para nos salvar deste aborrecimento, APIs (Application Protocol Interface) estão presentes na Internet, que processa automaticamente as informações e apresentar-nos com os nossos análise de mídia social.

A mídia social não é apenas uma ferramenta poderosa para direcionar o tráfego para seu site, mas também uma arma de geração de chumbo para sua empresa se usado de forma inteligente. Ela mudou a forma como fazemos negócios hoje. Vamos dar uma olhada em como pode SOCMINT beneficiar as PMEs:

• O departamento de R & D pode analisar as necessidades de tendências dos clientes e quais os produtos que futuro 
  poderia ser feita a partir da presente análise.
• Departamento de marketing podem medir o impacto de suas campanhas sobre os clientes e pode 
  saber o que seus rivais estão trabalhando em cima.
• Departamento de vendas pode ficar a conhecer as exigências de seus clientes e transmitir conhecimento 
  como seus produtos podem cumprir suas exigências.

plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e LinkedIn, tem o seu significado. Facebook é grande para construir e manter a fidelidade à marca, enquanto o Twitter pode ser usado para criar uma imagem de marca, obter feedback dos clientes e de vender sua empresa. plataformas baseadas em imagens como Instagram e Pinterest pode ser usado para interagir com o público visualmente.

Vamos ter um olhar como as PME podem usar social Media Intelligence:

Demografia e Localização:

É fundamental conhecer o seu público. Facebook Insights dar-lhe o poder de localizar o seu público, seu sexo e idade, e hora em que a maioria de seu público é ativo. Localizando seu público ajuda a expandir o seu negócio em uma determinada região. Você também pode acompanhar em que o URL de um cliente clicou e APIs podem ajudar você a saber que a mídia social plataforma é direcionar o tráfego para seu site. Analisando estes relatórios ajudar você a entender qual plataforma trabalha em favor do seu negócio de modo que você pode planejar campanhas e seu público-alvo.

Conheça o que sente Clientes:

A mídia social ser um canal de interação permite que você para saber o que seus clientes se sentem. Feedbacks, comentários, gostos e ações que você saiba como seus produtos e serviços estão realizando, que melhorias são necessárias e quais modificações pode ser feito para um determinado produto ou serviço.

Vantagem sobre os rivais:

Concorrentes no mercado são uma grande fonte de motivação para qualquer PME. Mantendo um olho sobre o que seus rivais estão fazendo pode conduzir o seu negócio para o sucesso. Suponha que você é um contador em sua área, você pode procurar por outras pessoas que prestam os mesmos serviços como o seu e verificar como eles estão a promover ou a si próprios no mercado. Isso irá ajudá-lo na alteração de seus serviços para ficar à frente na competição. 

Diga, você pode oferecer descontos ou serviços gratuitos para manter seus clientes existentes para si mesmo, bem como atrair novos clientes.

Mídia social não se limita apenas a comercialização do negócio. 

Analytics e relatórios ajudar a analisar como sua marca está realizando em plataformas de mídia social, que melhorias são necessárias, o que a nova tecnologia está tendendo, e assim por diante. Uma vez que você tenha entendido o que SOCMINT pode fazer para o seu negócio ;)

Fonte:

http://enterprisemonkey.com.au/blog/a-definite-guide-for-smes-to-use-social-media-intelligence